Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
La présente politique décrit la manière dont Beecall (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile Beecall, son interface web et les services associés (ci-après le « Service »). Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
SDWEB — SASU
Siège social : 143 rue Groecinus, 83600 Fréjus
SIREN / RCS : 901 541 391
Contact : [email protected]
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service :
- Données de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de poste / extension, identifiant de l'organisation à laquelle vous êtes rattaché.
- Données de communication : journaux d'appels (numéros appelés/reçus, date, heure, durée, sens de l'appel), messages instantanés échangés dans le Service, messages vocaux (enregistrements de messagerie vocale).
- Contenu audio : accès au micro pendant les appels, afin de transmettre la voix. Les appels ne sont pas enregistrés, sauf messagerie vocale ou fonctionnalité d'enregistrement explicitement activée par votre organisation.
- Contacts : si vous l'autorisez, l'application accède aux contacts de votre téléphone pour vous permettre de les appeler depuis Beecall. Ces contacts sont utilisés localement sur l'appareil et ne sont pas téléversés sur nos serveurs.
- Jetons de notification push : identifiant fourni par Apple (APNs) ou Google (FCM) pour vous notifier des appels entrants et des nouveaux messages.
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, adresse IP et journaux de connexion (à des fins de sécurité et de diagnostic).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service de téléphonie, de messagerie et de messagerie vocale | Exécution du contrat |
| Vous authentifier et sécuriser votre compte | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Vous notifier des appels et messages (push) | Exécution du contrat |
| Accès aux contacts et au micro de l'appareil | Votre consentement (via les autorisations iOS/Android) |
| Assurer la sécurité, prévenir la fraude et diagnostiquer les incidents | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des sous-traitants strictement nécessaires au Service :
- Apple Inc. (Apple Push Notification service) — acheminement des notifications sur iOS.
- Google LLC (Firebase Cloud Messaging) — acheminement des notifications sur Android.
- Notre hébergeur d'infrastructure — hébergement des serveurs applicatifs et de téléphonie au sein de l'Union européenne.
- Le cas échéant, l'organisation cliente qui vous fournit votre compte Beecall (administrateur de votre entreprise).
5. Transferts hors Union européenne
Nos serveurs sont hébergés dans l'Union européenne. Certains prestataires de notifications (Apple, Google) peuvent traiter des données hors UE ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Compte : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis supprimé ou anonymisé.
- Journaux d'appels et messages : selon la politique de votre organisation, dans la limite des durées légales applicables.
- Messagerie vocale : jusqu'à suppression par l'utilisateur ou selon la politique de rétention de l'organisation.
- Journaux techniques de sécurité : jusqu'à 12 mois.
7. Sécurité
Les communications sont chiffrées en transit à l'aide de protocoles standards (TLS pour les échanges applicatifs, SRTP/TLS pour la signalisation et le média téléphonique). L'accès aux données est restreint et journalisé.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous à [email protected].
Vous pouvez à tout moment retirer les autorisations d'accès au micro, aux contacts et aux notifications depuis les réglages de votre appareil. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Suppression du compte et des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en écrivant à [email protected]. Votre compte étant généralement fourni par votre organisation, la demande peut également être adressée à l'administrateur de votre entreprise.
10. Cookies
Le site vitrine peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre consentement.
11. Mineurs
Le Service est destiné à un usage professionnel et n'est pas conçu pour les personnes de moins de 16 ans.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, avec mise à jour de la date en tête de document.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : [email protected].